２．Windowsが立ち上がらない

年月日／作業形態

　　2026/04/08　　　／　持込み修理

お客様名／住所

　　Ｓ．Ｆ様　　　／　浦安市

ＰＣの種類／ＯＳ

　　A4 ノートＰＣ　NEC　PC-VK25 TXZDF 　　／　Windows10

作業内容

　　（不具合内容）
　　・電源を入れるが、「ようこそ」が画面から１０分以上待ってもWindowsが立ち上がらない
　　・強制終了して、再度電源を入れても同じ状況である
　　・desktopに多くのファイルを保存している
　　・メールを毎日使用しており、全体で5000通ほど保存されている

　　（修理内容）
　　・現地では直ぐには修理できないので、預かった
　　・電源を入れて、2Hほど待ったらWindowsが立ち上がった
　　・C:ドライブの使用状況を診たら、空き容量が3%未満であり、空き容量不足が立上がり遅延
　　　の原因と判った
　　・本機のディスク構成は、Ｃ：ドライブが６０GB、Ｅ：ドライブが１６５GBとなっており、
　　　Ｃ：とＥ：ドライブが別ＨＤＤになっている特異な構成で、Ｃ：の容量をこれ以上増やす
　　　ことが出来ない
　　・解決策として、desktopのファイルをＥ：ドライブに移した。しかし、これでも3GB程度
　　　しかＣ:が空かないので、完全な解決策にはならない
　　・それで、買い替えを提案した。その仕様として、windows11、ドライブは250GB程度で
　　　Ｃ：Ｄドライブに２つに分割して、Ｃ：に150GBを確保することと提案した。

特記事項／写真他

　　・エクスプローラーで（ＰＣ）のプロパティを見た図。Ｃ：ドライブが
　　　空き容量が極端に少なく赤色になっていた。
　　

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